医療提携サロンが増えると幸せなお客様が増える

 

マニアック商材屋さんの宮本みゆきです。ドクターと一緒にお仕事出来る品いかがでしょう?(笑)

 

うちの会社では事業の1つとして、医療機関と提携をして、サロンさんとドクターでタッグを組んでお客様をフォローする「医療提携」というものをやっています。その中でも特に人気の高い「金の糸美容術®︎」というのがあります。

 

 

エステ業界に飛び込んで
初めての研修がなんと「金の糸美容術®︎」
でした。
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あ、新人研修室と間違えて入っちゃってたんですけどね(大爆)
でも強烈でした!
だって「お客様をロシアに連れて行こう!」
っていうキャッチフレーズでしたもん(笑)昔はロシアまでお客様をお連れしてたんですよね〜。

 

 

日本でオペが始まった時に
熊本店の店長を
やってて、ついに…
月10件金の糸ノルマキター!Σ(゚д゚lll)
ってことで、いつものごとく、
朝礼で

「今日から全員のお客様に
金の糸のお声掛けしてね!」
と私。

スタッフ
「……はーい…。」
「でも店長…Tさんだけは店長が声掛けしてくださいよぉ〜。(泣)」


「ああぁそーね…( ̄▽ ̄)」

 

 

その時熊本店にはハイパークレーマーのお客様Tさんがいました。
「訴えてやる!」
が口ぐせの。

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もちろん店長ですもの。
やりますとも。声掛け。
Tさんにも(T ^ T)

 

 

早速ご来店の際
「Tさん実はね、例の金の糸、日本で出来ることになったんですよ〜♪いかがでしょう?これならご満足いただけると思うんですよね〜♪」
と私。

Tさん
「店長!あなた自分もやってないのに私にやれっていうの??」
「どうかしてるわよ!プンプン!」
「ところで社長からの謝罪はどうなったのよ!プンプン」

 

 

なんかわかんないけど
久々にカチン!ときてしまい、
つい、出来心で

 

宮本「はぁ?私やらないって言ってませんよね?私が先に金の糸入れますよ!」
「私が入れたらTさんも入れますよね⁈」

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…アホちゃうか?私。
で、金の糸入れることになりましたん…
(´⊙ω⊙`)

 

不思議と怖くもなく、
先輩も何人も綺麗になってる人見てたので、しれーっと当時エバーさんが提携していた美容外科に行ってやっちゃいました。(その日に直営のベルクリニックを開院する予定と聞いてえーっ!ってなりました)

 

オペ後、当時のマネージャーに
ぐちぐち言ってて怒られたのがショックだったので、
その後はオペ後のお客様には
私は絶対に優しく大丈夫って言ってあげたい!と心に誓いました。
(後々これが回復にもものすごく関わることがわかりました)

 

 

その後一番のびっくりな出来事

 

Tさんが、
「あんたやるわね!」
「その心意気買った!私も金の糸やる!
ただし飛行機代も出すからあんた付いて来なさい!」

 

Σ(゚д゚lll)えー!!!!!

 

 

そしてTさんと一緒に初めての東京旅行…ドキドキですよー。
なんて言われるか…

でも、Tさん拍子抜けの笑顔。

Tさん、超優しい気遣いの人だったんです。実は。私達スタッフを本当に心配してくれてたんです。

オペの後一緒に帰るとき、
「楽しかった〜本当にありがとう。
あなたと出会えてよかった。すごく楽しい人生になりそうよ。今日が美の記念日になるわね。」
「あなたの成長を見守ってるよ、私はもうエステ卒業するね。」
「あなたはきっと独立する、頑張ってね」
そうおっしゃいました。

 

その後、コースを終了された後、
本当にエステを卒業されました。

 

その後一切のクレームもなく、
本当に和やかに卒業していかれました。
その当時、その後のケアをエステでやっていくというメニューを作っていなかったのが悔やまれます(^_^)今ならメニューとしてそんなのがありますもんね。

 

Tさんはご自身なりの
「満足する結果」を得られたのだと思います。
私では出せなかった結果。
スタイルも筋量も食事のバランスも、
肌質も完璧な方でした。

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初めて私はTさんに、
【満足していただける施術を提供した】のだと思いました。
【自分で施すものでなくても。 】

 

覚悟を持ってお客様と向き合う、
貴重な体験をさせていただきました。

 

以来、エバーさんとタッグを組んで、サロン様とクリニックでよりお客様を幸せにしようと色んな提案をしてきました。

 

このあと、金の糸美容術®︎は私にとって
医療と美容を繋げるライフワークになりました。母にも姉にも薦められるものっていいですよね(^_^)
あ、父は今だに知りませんけどね!

父以外全員、金の糸入ってること(笑)

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